Ya seas usuario de Windows ó de Linux seguro que has oido alguna vez frases del tipo: «Linux no está preparado para el gran público.». Entiendo porque lo dicen, pero ¿de verdad no está preparado?. No, bajo mi punto de vista, GNU/Linux es perfectamente válido para el 80% de la gente hoy usa un ordenador. Solo una excepción clara: asiduos a juegos comerciales.

Konqueror

Los tres ordenadores que mantengo con más asiduidad, casi en exclusiva, como un auténtico pringao, utilizan exclusivamente GNU/Linux (OpenSuse 10.3 en los tres). Luego tengo un nube más o menos variopinta y numerosa de colegas que recurren a mí para soluciones esporádicas (por teléfono la mayor parte de las ocasiones) de los cuales todos utilizan Windows (Xp ó Vista según el tiempo que hace se compraron el ordenador). Pongamos que este último grupo lo componen unos 10-12 maquinas/usuarios.

Todos, los del primer grupo y los del segundo, entrarían cómodamente en ese 80% de usuarios a los que Linux cubriría absolutamente todas sus necesidades y todos con problemas del tipo:

  • No puedo ver esta película ¿que hago?

  • ¿como me grabo un cd que suene en mi equipo de música?

  • utiliza el formulario de busqueda de Google para escribir: http://www.trebol-a.com

  • no sabe configurar una cuenta POP3 en su programa de correo electrónico. Todos utilizan correo via Web.

  • tiene problemas al tratar de enviar fotografias de 3000 pixels por correo

  • No sabe abrir los puertos del cortafuegos para acelerar el Emule. No sabe que es un cortafuegos.

  • Probablemente la herramienta habitual más avanzada que usen/necesiten sea el Office.

  • todos chatean (messenger)

  • todos reciben powerpoints de chuchos en praderas de margaritas

Estos problemas son comunes a ambos grupos de usuarios, excepto que los usuarios de Windows incorporan de serie un service pack de problemas exclusivos de licencias, sharewares, código, cracks, keygens:

  • Me ha dejado de funcionar XX, creo que ha caducado ¿que hago?

  • Creo que tengo un virus…

  • ¿de donde me puedo descargar XX? ¿como se instala?

  • El explorer se me ha llenado de ventanitas de porno ….

  • Windows me dice que no se puede actualizar porque …

En cualquier de los casos, la solución pasa por el pringao de turno ó por la caja registradora del comercial.

YAST

Se suele decir que «el usuario de Linux tendrá problemas con el hardware, su configuración e instalación«. Pero esto tambien es en buena medida falso. El usuario perteneciente a este grupo tendrá problemas con el hardware, INDEPENDIENTEMENTE del sistema operativo ¿acaso no acaban todos solicitando ayuda cuando tienen que instalar su flamante nuevo escaner? El problema casi nunca es del sistema operativo. De nuevo la solución pasa ser un problema para el pringao.

Ciertamente, en el caso de Linux es necesario (todavía) introducir una nueva variable en la ecuación: al comprar un nuevo componente de hardware asegurate de que está bien soportado para Linux. Pero incluso esto es cada vez más raro, y hoy por hoy las «listas negras» de hardware se pueden resumir en un breve «no te compres la webcam xxx».
Esto realmente puede llegar a suponer un fastidio, pero acaso ¿no lo es tambien el uso de programas llenos de avisos de caducidad, amenazas, prohibiciones, solicitudes a los que el usuario acaba tolerando y acostumbrandose?

Realmente,y siempre refiriendome a este grupo de usuarios novatos, se me ocurren muy pocas cosas que no puedan hacer por si solos en Linux y sí en Windows. Por contra, se me ocurren muchas trastadas que pueden llevar a cabo en Windows y no en Linux.

A este perfil, que yo he calculado en un 80% de los usuarios, le es indiferente el sistema operativo, no saben que es un sistema operativo ni necesitan saberlo. Para cualquier «evento extraordinario» un usuario novato va a necesitar ayuda, independientemente de que estén en XP ó OpenSuse, y será el pringao de turno (ó el comercio) el que realmente tenga que enfrentase con el sistema operativo y será este el que termine diciendo «es que Linux no está preparado para el gran público«. Pero es que los pringaos solo suman el otro 20%.